JNE dan Indonesia Top Digital Award 2022

JNE merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengiriman dan pendistribusian sejak tahun 1990-an. Saya sendiri merasa punya “hubungan dekat” dengan perusahaan ini sejak tahun 2012 ketika saya mulai menjalankan bisnis online. JNE adalah jasa pengiriman yang dapat saya andalkan untuk bisa mengantarkan barang pesanan customer dengan tepat waktu bahkan sampai ke pelosok Indonesia. 

Dari mulai menjalankan bisnis online jualan hijab, jualan baju-baju bangkok, makanan sampai terakhir saya mengeluarkan label hijab anak saya sendiri. JNE selalu setia mengantar paket-paket pesanan ke customer saya. Dan Alhamdulillah ngga ada kendala yang berat. Paling waktu pengiriman yang agak lama, itu pun biasanya karena season lebaran, wajarlah ya. Semua orang mengirim paket jadi membludak deh. 

Ketika bisnis online saya vakum, JNE tetap menjadi salah satu jasa pengiriman yang selalu saya pilih jika saya berbelanja online baik dari online shop maupun e-commerce. Apalagi di masa pandemi seperti ini, dimana kebiasaan belanja online saya pun meningkat 100% dari tahun sebelumnya. Setiap hari selalu saja ada yang memanggil di depan rumah dan teriak “Pakeeeet……”. Sampai-sampai saya lebih senang ada yang berteriak “pakeeet….” daripada ada yang mengucap “Assalamualaikum” di depan rumah. Itu lah jaman now

Trend Belanja Online Meningkat
Trend Belanja Online Meningkat

Saking seringnya mengantar paket, kurir yang bertanggung jawab di daerah rumah sampai hapal sekali dengan saya. Kalau saya tidak dirumah jadi paham harus apa dan bagaimana. Bahkan alamat saya pernah jadi target penipuan pembelanjaan COD palsu. Alhamdulillah kurir nya paham sekali dengan pola belanja saya yang tidak pernah memilih COD. 

Akhirnya sebelum diantarkan kerumah, Bapak kurir mengkonfirmasi dulu ke saya perihal belanjaan itu via telepon. Berkat kesigapan  kurir JNE itu saya pun terhindar dari pemesanan COD palsu yang sedang marak itu. Setelah mengkonfirmasi dan membuat berita acara sesuai dengan standar, Alhamdulillah masalah pun akhirnya beres. Waktu itu saya berpikir apakah ini standar pelayanan JNE atau memang inisiatif kurirnya, yang pasti saya sangat berterima kasih karena bisa terhindar dari penipuan melalui pelayanan COD itu. 

Karena kejadian itu, saya merasa makin punya bonding dengan JNE. Walaupun ada masalah dengan pengiriman, cara tracking dan pengaduannya pun cepat tanggap. Sehingga bisa cepat-cepat terselesaikan. Semoga JNE bisa selalu menjaga mutu pelayanannya seperti ini. 

JNE dan Indonesia Top Digital PR Award 2022

Beberapa waktu lalu saya mendengar kalau JNE merupakan salah satu perusahaan yang menerima penghargaan Indonesia Top Digital PR Award 2022 untuk kategori Jasa Pengiriman. Dan penghargaan ini bukanlah yang pertama kali, melainkan penghargaan yang ke-3 kalinya berturut-turut sejak tahun 2020. 

JNE dan Indonesia Top Digital PR Award 2022
JNE dan Indonesia Top Digital PR Award 2022

Indonesia Top Digital PR adalah sebuah penghargaan yang didedikasikan khusus untuk perusahaan-perusahaan yang pintar dalam memanfaatkan digital PR mereka dalam berkomunikasi, menjalin engagement  dengan konsumennya untuk menciptakan persepsi dan citra positif terhadap produk dan perusahaannya. 

PEMBERIAN AWARD INDONESIA TOP DIGITAL PR AWARD 2022
PEMBERIAN AWARD INDONESIA TOP DIGITAL PR AWARD 2022

Dalam ajang award bergengsi ini, JNE meraih Top Digital PR Index dengan total skor sebesar 12,58% atau lebih besar dibanding perusahaan sejenis lainnya. Poin tersebut didapat setelah Tras n Co Indonesia dan Infobrand ID melakukan riset terhadap lebih dari 1000 brand dari 140 kategori brand di Indonesia. Ada tiga parameter yang dinilai dalam riset tersebut, yaitu: Digital Media Aspect, Social Engagement dan Digital Mention Aspect. 

Dari Award ini dapat dilihat bahwa JNE benar-benar serius dengan visi dan misi yang ingin membawa manfaat bagi banyak orang baik internal maupun eksternal. Dan semoga dengan pencapaian award ini bisa memotivasi JNE untuk selalu menjaga kualitas pelayanannya, menjaga waktu pengirimannya dan makin berjayalah kedepannya. 

Saya sebagai pelanggan lama JNE senang banget dengan informasi yang saya dapat ini. Jadi bangga dan lebih percaya diri lagi untuk menggunakan jasanya. Dan semoga award ini bisa memotivasi JNE untuk terus meningkatkan pelayanan nya. Ngga cuma pelayanan secara perusahaan tapi para kurir nya pun bisa diasah lagi customer service excellent nya. Kalau sudah begitu akan tambah mantap deh dan berjaya terus. 

Sekali lagi, selamat buat JNE atas perolehan Indonesia Top Digital PR Award 2022. Ditunggu inovasi-inovasi yang lainnya ya. 

signature-desy